استراتيجية التحول الرقمي و الاتجاهات الرئيسية في عام 2022
استراتيجية التحول الرقمي
استراتيجية التحول الرقمي و الاتجاهات الرئيسية في عام 2022 نظراً لضخامة حجم التغيير في الميزة التنافسية التي تضيفها التكنولوجيا الرقمية لمستخدميها، فإن التأخر في الأخذ بها أو ضعف استخدامها سيحد من إمكانية تحقيق المنافع التي توفرها عمليات التحول الرقمي كالنمو الشامل المستدام وتحسين الإدارة العامة.
م. وفاء طه العريقي
رئيس مجلس الإدارة وصاحبة الامتياز – مجلة مجتمع التكنولوجيا
ويعمل التحول الرقمي تحويل نموذج أعمال المؤسسات الحكومية أو شركات القطاع الخاص إلى نموذج يعتمد على التكنولوجيات الرقمية في تقديم الخدمات وتصنيع المنتجات وتسيير الموارد البشرية. ترصد الشركات الكثير من الاستثمارات والموارد لتحقيق أهدافها المتعلقة بالتحول الرقمي والتكنولوجي، لكنها لا زالت تواجه صعوبات وتحديات كبيرة في إنجاح هذه العملية رغم قناعة أغلب الشركات بأن التحول الرقمي مسألة حيوية وبالغة الأهمية، لذلك نجد العديد من الشركات غير واثقة تماماً في قدرتها على النجاح في هذا التحول، ويظن معظم المسؤولين أن شركاتهم أو مؤسساتهم لا تتمتع بالمهارات والقدرات اللازمة لتحقيق طموحها الرقمي. يعتمد التحول الرقمي على صياغة استراتيجية رقمية انطلاقاً من تشخيص الوضع الراهن وتحديد الفجوة بين القدرات الرقمية الحالية وما يجب أن تكون عليه في المستقبل، ثم العمل على تنفيذ الاستراتيجية من خلال تخصيص الموارد اللازمة سواء كانت مالية أو بشرية أو تجهيزات وآلات، ومراقبة تنفيذها والتقييم المستمر لنتائجها.
ما هو التحول الرقمي؟
التحول الرقمي هو تنفيذ التقنيات الرقمية المستخدمة لإعادة تشكيل سير عمل الشركة من أجل زيادة الكفاءة بمساعدة الاقتصاد الرقمي. في أغلب الأحيان، يستلزم ذلك إدخال إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والترحيل إلى السحابة الإلكترونية، وسلاسل الكتل(البلوك تشين)، والبرامج مفتوحة المصدر ومع ذلك، فإن التحول في ثقافة الشركة لا يقل أهمية عن ثورة التكنولوجيا. والشركات أكثر انفتاحًا على دعوة التغييرات في الطريقة التي يديرون بها أعمالهم. والعمليات الداخلية ونماذج الأعمال والاستراتيجيات وتجربة العملاء – تخضع كل هذه المجالات للتعديلات أيضًا. نتيجة لذلك، تزيد الشركات من إنتاجيتها وتصبح أكثر قدرة على المنافسة.
لقد جعلت جاحة كورونا ( Covid-19) السوق سريع التغير و من الضروري للشركات أن تتكيف بسرعة مع أي انقطاع في عملية الإنتاج أو تغييرات في متطلبات العملاء في ظل ظروف لا يمكن التنبؤ بها، وأصبح استخدام التقنيات ضرورة ليفهم أصحاب الأداء الأفضل في الصناعات المختلفة القيمة الحقيقية للتحول الرقمي ولا يقللون من أهمية التغيير المستمر.
لماذا يعتبر التحول الرقمي مهمًا؟
ههناك الكثير من الأسباب التي قد تجعل الشركات ترغب في تجربة التحول الرقمي من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية في صناعتها.
وإن لم تسارع الشركة في مواكبة ما هو حاصل حولها ستفشل حتماً و هذا ما حدث لعدة عمالقة من بينهم شركة الجوالات الشهيرة نوكيا وبلاك بيري و شركة تأجير الأفلام بلوك بستر۔ وإن لم تقم به، سبقك به منافسوك! والتحول الرقمي سيجعل الشركات أكثر ربحية۔ كما يتوقع المدراء في الشركات الكبرى أن تكون نصف أرباحهم من الجانب الرقمي۔ وأهم الأسباب لتجربة التحول الرقمي (لاحظ الشكل الموضح).
لماذا إستراتيجية التحول الرقمي مهمة؟
1. تجميع البيانات بشكل أفضل.
البيانات الغير المرتبة والتي يصعب الوصول لها تكون عديمة الفائدة، وتصبح ذات قيمة فقط عندما يتم تنظيمها بشكل صحيح. في مثل هذا الشكل، يتم إعداده للتحليل والمعالجة، على أساس يمكن إنشاء رؤى من أجل اتخاذ قرارات أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يعزز التحول الرقمي سرية البيانات الحساسة ويساعد على حماية العملاء من المتسللين عبر الإنترنت.
2. إحكام تخصيص الموارد.
يساعد التحول الرقمي على دمج جميع الأصول الموجودة تحت تصرفك. عندما لا تكون مواردك مبعثرة بشكل عشوائي ولكن يتم تجميعها في مكان واحد ، فإنها تبسط عملية الإدارة بشكل كبير وتزيد من أمان البيانات الشخصية أيضًا. يدمج النهج المبتكر التطبيقات والبرامج وقواعد البيانات بحيث يمكن مواءمة عملياتها ويمكن أن تكون متزامنة مع بعضها البعض.
3. فهم أفضل للعملاء.
من خلال تحليل البيانات الشامل ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لاحتياجات العميل ورغباته. استنادًا إلى ديناميكيات نشاط العميل وتفضيلاته، يمكنك تشكيل تكتيك التسويق المستقبلي وتعديله وفقًا لأي تغييرات قد تظهر على مدار الوقت. يعد التخصيص وخفة الحركة من المفاتيح لإنشاء المزيد من الاستراتيجيات الموجهة للعملاء وتحقيق المزيد من الأرباح.
4.نهج يركز على العملاء.
يساعد التحول الرقمي الشركات في الارتقاء بتجربة العميل (Customer experience-CX). (CX) هي إحدى النقاط المحورية التي تكرس الشركات اهتمامها للتغلب على منافسيها. بفضل الخدمات الرقمية المتطورة وأدوات الاتصال المحسّنة وأداء موقع الويب الخالي من المشاكل، يصبح من السهل كسب قلوب العملاء.
5. تعزيز التحول الثقافي.
نظرًا لأنها تمكّن الفرق من الأدوات الفعالة لتحسين الجهود التعاونية، يعمل التحول الرقمي على تعزيز الابتكارات في ثقافة الشركة. يتم تزويد جميع الموظفين بوسائل اتصال موثوقة. مع تعميم التدريب والتعليم المستمر، تدعو الشركات إلى التغيير التكنولوجي والابتكار لزيادة الإنتاجية ونمو الإيرادات.
6.المزيد من المكاسب.
عندما تقوم بإدخال التحول الرقمي في مؤسستك، فإنه يعمل على رفع الكفاءة وزيادة المبيعات. يحدث هذا بسبب تحسين سير العمل، وتحسين تخصيص الموارد، وتحسين إستراتيجية التسويق القائمة على تحليلات البيانات الشاملة.
7. المرونة.
عندما تكون الشركات أكثر مرونة، فإنها تطلق المنتجات بسرعة أكبر وتسعى دائمًا لإيجاد طرق جديدة لتعزيز إمكاناتها. بفضل التحول الرقمي، تظهر المزيد من الابتكارات في سير عمل الشركة، وهو ما ينعكس في الإنتاجية ورضا العملاء والإيرادات.
8. زيادة القدرات الصناعية.
من خلال عمل الأدوات الرقمية معًا بشكل متماسك، من الممكن ترشيد وتحديث تدفقات العمل بشكل كبير. وبالتالي، سيكون لديك عمليات أكثر فاعلية مدعومة بالابتكارات التقنية التي تقود التحول الرقمي.
كيف نبني إستراتيجية التحول الرقمي؟
التحول الرقمي ليس مجرد تكييف لأحدث التقنيات وتخصيص الموارد لمعدات باهظة الثمن. الأهم من ذلك، هو التحول الشامل للوعي نحو الابتكار والطرق الجديدة لإدارة الأعمال. إنها تنطوي على عدة خطوات مهمة.
كيف يتم بناء استراتيجية التحول الرقمي؟
في البداية سنلقي نظرة على المجالات الرئيسية التي يجب أن تطور فيها خبرة عميقة قبل أن تبدأ في بناء استراتيجيتك الرقمية.
لضمان عمليات التحول السلس، يجب أن تكون على دراية بالمزايا والمخاطر المحتملة لكل ابتكار، واتخاذ قرارات مدروسة ومحاولة تنفيذ جميع التغييرات المطلوبة بسرعة. عندما لا يكون لدى المؤسسات رؤية واضحة للعمليات التي تحدث أثناء التحول، فلن تكون قادرة على تحديد الأولويات عند الحاجة وحل المشكلات الناشئة.
عامل مهم آخر هو تحليل البيانات الشامل الذي سيوفر لك رؤى قيمة حول الخطوات المهمة. في حين أن التحول الرقمي هو عملية مستمرة وطويلة، مما سيؤثر على عملك بشكل كبير ويؤدي إلى تحولات كبيرة تتطلب تعديلات سريعة.
بمعرفة كل ما سبق، يمكنك البدء في إنشاء استراتيجيتك الخاصة. الخطوات الرئيسية هي كما يلي:
1. تأكيد ضمان التعاون.
قبل البدء في إنشاء استراتيجية للتحول الرقمي، من المهم التأكد من أن جميع أصحاب المصلحة على نفس المسار وجاهزون للانتقال. يجب ألا تغفل هذه الخطوة، حيث سيؤثر التغيير على جميع أجزاء العمل وجميع مجالات نشاطه؛ لذلك، فإن ضمان إدراك جميع الجهات الفاعلة للعمليات وما يتعين عليهم القيام به هو ضرورة.
2. تخصيص موارد مالية و بشرية.
الخطوة التالية هي تحديد مقدار الأموال التي يمكنك تخصيصها لتنفيذ الابتكار. تذكر أنه مسعى طويل الأمد سيؤثر على جميع موظفيك وعملائك بالمثل. لذلك، يعد تكوين الميزانية أمرًا بالغ الأهمية من أجل إنشاء سياسة إدارة حكيمة تضمن توزيعًا متساويًا للموارد على جميع مجالات النشاط.
3. تقييم الوضع الحالي.
أساس استراتيجيتك هو التقدير الصحيح لكيفية عمل عملك في الوقت الحالي. يجب أن تأخذ في الاعتبار العديد من المؤشرات، مثل الخصائص الثقافية، ومهارات الموظفين، وهيكل المنظمة، والإمكانيات الحالية للتطوير، فضلاً عن القيود والعيوب التي يمكن أن تشكل مفتاح ربط في الأعمال.
4. تحديد أهداف واضحة.
تتمثل المرحلة التالية في تحديد أهدافك من التحولات الرقمية: ما الذي ستحققه لعملك وموظفيك وعملائك على المدى الطويل. من المفيد أيضًا تقسيم أهدافك إلى أهداف قصيرة المدى وطويلة المدى وتحديد الفترة التي يجب تحقيقها خلالها.
5.تقييم الاحتياجات.
حان الوقت لتحديد ما يجب القيام به للوصول إلى أهداف التحول للأعمال. قد يكون الحصول على آلات جديدة، وتوظيف موظفين جدد، وتوفير التدريب والتعليم، وإنشاء عمليات جديدة، وتجربة تقنيات جديدة.
6. وضع خطة مفصلة.
بمجرد اتخاذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه، يصبح من الأسهل تحديد الأهداف الأساسية وإنشاء خطة لتحقيقها. حدد مجالات التركيز الرئيسية، والأدوات والموارد، والأطراف المسؤولة، والقيود الزمنية. تذكر أن الخطة يجب أن تكون مرنة ومنفتحة على أي تغييرات.
7. أخذ الحذر من العقبات المحتملة.
- على الرغم من أنك قد تكون قد أنشأت خطة مفصلة، فلن يحدث كل شيء وفقًا لذلك. قد تواجهك العقبات التالية:
- عدم الاستعداد للتحول. قد لا يرغب الموظفون أو العملاء في المشاركة.
- مهارات غير كافية. هناك حاجة إلى خبرة عميقة لإجراء الانتقال السلس إلى التقنيات الجديدة.
- عدم وجود نهج يعتمد على البيانات. سيساعدك التحليل الشامل على توفير المال واتخاذ قرارات فعالة بناءً على المعلومات التي تم جمعها.
- عدم الانتباه إلى الوضع الحالي. لإدخال التحسينات ذات الصلة، يجب أن تكون أي تغييرات نتيجة لدراسة متأنية للحالة الحالية لعمليات الشركة.
كيف يبدو إطار التحول الرقمي؟
كخطة انتقالية خلال وقت التغييرات، يعتبر إطار التحول الرقمي هو الأساس لكيفية تطور إستراتيجية الشركة وفقًا لظروف العمل المتغيرة. يمكن أن تختلف عمليات التحول من شركة إلى أخرى، وتتنوع وفقًا لاحتياجات العمل. ومع ذلك، هناك ركائز أساسية يمكن لجميع الشركات استخدامها لبناء استراتيجية للتحول التدريجي. فيما يلي المكونات الأكثر فائدة لإطار التحول، والتي تستخدمها معظم الشركات بشكل ما:
- عمليات تطوير البرمجيات.
- تحسين الإدارة.
- الثقافة التنظيمية.
- أسلوب مرن للتغيير.
- التعليم التنفيذي.
- موارد بشرية مدربة تدريباً جيداً.
- سهولة في استخدام البرامج.
- تحسين خدمة العملاء.
- أنشطة رقمية متوافقة.
ما الذي يدفع التحول الرقمي؟
هناك جانبان في قلب التحول الرقمي في أي مؤسسة: التقنيات والموظفين المتعلمين. يكون الانتقال الفعال إلى إستراتيجية عمل أكثر كفاءة أمرًا مستحيلًا عند فقد أي منهما. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان إيلاء اهتمام وثيق لكليهما.
التكنولوجيا هي الأداة المحورية التي تساعد على خلق ثقافة رقمية شفافة ومحفزة في مساحة العمل لموظفيك، مما يعزز استراتيجية الاتصال والتعاون الفعال على جميع المستويات. هناك الكثير من تقنيات تكنولوجيا المعلومات المختلفة الشائعة اليوم والتي يمكن أن تفيد عملك بشكل كبير. يمكنك اختيار البرنامج المناسب بناءً على احتياجاتك ورغباتك الخاصة. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فستساعد التقنيات المتطورة في تقليل التكاليف وتحسين تخصيص الموارد وتحسين جودة المنتج وزيادة المبيعات.
الأشخاص المتعلمون عامل مهم أيضًا في طريق نجاح التحول الرقمي. إن الموظفين المؤهلين تأهيلاً عالياً هو الشرط الأساسي للاستراتيجية الناجحة عندما يتعلق الأمر بتنفيذ التقنيات الجديدة. عندما لا يكون لديك ما يكفي من الموارد البشرية ذات الخبرة التقنية، سيكون من الصعب عليك إنشاء عمليات عمل موثوقة تستند إلى أحدث اتجاهات التكنولوجيا. خيار آخر هو تعيين موارد جديدة أو توظيف متخصصين مؤهلين على أساس عقد مؤقت.
المكون الأساسي لأي استراتيجية تحول رقمي هو التنفيذ الصحيح للتقنيات الجديدة، جنبًا إلى جنب مع القرارات المستندة إلى البيانات ومهام سير العمل المتوافقة. في نهاية اليوم، يجب أن تعكس الرقمنة تقدم الشركة وتؤدي إلى ظهور ثقافة رقمية تلبي احتياجات كل من العملاء والموظفين.
لا تزال العديد من المنظمات ذات السمعة الطيبة، للأسف، تعتمد على البرامج القديمة. إنهم يلتزمون بالطرق القديمة ويحجمون عن إدخال تغييرات في الروتين المعتاد. هذا يعيق التقدم في جميع مجالات نمو الأعمال ويسبب عوائق في الارتقاء وإيجاد قنوات جديدة لاستراتيجية تسويق فعالة. ومع ذلك، لا مفر من التغيير. عندما لا تدعو إلى إحراز تقدم في الطريقة التي تدير بها عملك، فمن المحتمل جدًا أن تتخلف عن منافسيك في غضون عام أو نحو ذلك.
ما هي الاتجاهات الرئيسية في التحول الرقمي في عام 2022؟
1.أهمية الاستثمار الكبير في التحول الرقمي
لقد غيرت المنظمات التي تعمل بنشاط على رقمنه بنيتها التحتية نهجها في الأعمال وحصلت على نتائج إيجابية نتيجة لذلك. مع الابتكارات في استراتيجية الإدارة ومعالجة البيانات والأمن السيبراني وما إلى ذلك، ستتمتع أي شركة بلا شك بميزة تنافسية على منافسيها ومن المرجح أن تتفوق عليهم في الأداء. يركز المديرون بشكل خاص على تحسين عمليات التوظيف لجذب موظفين جدد متعلمين بدرجة عالية يمكنهم الاستفادة من هذه الابتكارات بشكل فعال. المجالات الرئيسية لتطبيق التكنولوجيا الجديدة هي:
- تحسين الجهود التعاونية.
- تخفيف الأخطار.
- تخصيص أفضل للموارد.
- الحركة إلى العمارة المحسنة.
- تحسين العمليات.
- إدخال الحلول السحابية.
- المزيد من الموظفين المتعلمين.
2. فوائد التحول الرقمي
عندما تتخذ المؤسسات القرار النهائي بدعوة التغييرات في بيئتها الرقمية وتعزيز بنيتها التحتية الحالية، فإنها يمكن أن تواجه صعوبات في البداية. أولاً وقبل كل شيء، يتعين عليهم التعامل بكفاءة مع مسألة من أين يبدأون. تختار الكثير من المؤسسات الصناعية إجراء تغييرات في عدة مجالات في نفس الوقت.
عند القيام بذلك، سيواجهون قضايا مثل عدم القدرة على توسيع نطاق قدراتهم، مما يقوض احتمالية إطالة عمر المشروع والتمويل المستقر. تقوم معظم الشركات بذلك بشكل حدسي، دون اتباع نهج استراتيجي مناسب، مما يؤدي إلى نتائج عكسية في نهاية اليوم. لمنع مثل هذه النتائج غير المرغوب فيها، من الأفضل تحديد المجالات الرئيسية لاستراتيجية التحول الرقمي من البداية. عندما يكون لديك تركيز حاد، سوف تركز فقط على أكثر المجالات جديرة بالملاحظة، وتحرر عقلك من الزحام والارتباك غير الضروريين.
3. الخبرات الرقمية للموظفين
على مدى السنوات القليلة الماضية، أبدى الموظفون اهتمامًا كبيرًا بإمكانية الجمع بين نوعين من العمل: في الموقع الفعلي للمكتب والوضع عن بُعد، عادةً من المنزل. لقد أجبر الوباء الشركات على السماح لموظفيها بالعمل في وضع مزدوج مرن. وقد أكد هذا على ضرورة اقتناء الأجهزة والبرامج الضرورية، وتخصيص أفضل للموارد، واستراتيجية إدارة مدروسة. تسهل التقنيات التي ظهرت مؤخرًا مثل الواقع المعزز (AR) و الذكاء الاصطناعي (AI)و تعلم الآلة (ML ) والسحابة الإدخال السلس لهذه التغييرات بشكل هائل.
4. التوسع في الذكاء الاصطناعي
وفقًا لتوقعات شركة Gartner لعام 2022، سيحظى الذكاء الاصطناعي التوليدي بشعبية كبيرة. هذا هو نهج تعلم الآلة (ML) الذي يتضمن دراسة البيانات حول مفهوم الهدف، وبعد ذلك، بناءً على المعلومات المستلمة والمحللة، ينتج عنه قطعة أثرية فريدة جديدة تمامًا. تم دمج هذا الخيار بالفعل في البرنامج المتاح وسرعان ما سيتم تكييفه بشكل أفضل مع احتياجات العملاء. وفقًا لتوقعات شركة Gartner، في السنوات القليلة المقبلة، سينتج الذكاء الاصطناعي بيانات أكثر بعشر مرات مما ينتج حاليًا.
يحرز تعلم الآلة (ML) تقدمًا جيدًا في الوقت الحالي والصناعات التي تستخدمه في ازدهار. باستخدام هذه التقنية، يستطيع مطورو البرامج تكرار الحلول بانتظام بوتيرة سريعة. يساعد «عقل» الكمبيوتر في التوصل إلى قرارات مبتكرة في عدد كبير من المجالات التي تتراوح من المدن الذكية إلى الملاحة الفضائية. في المستقبل، سينمو تأثير تعلم الآلة (ML) في كل من التصنيع الهندسي والصناعي بشكل كبير.
5. زيادة وتيرة التغيير والتخصيص في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
مما لا شك فيه أن جاحة كورونا( Covid-19) قد غير طريقة عمل الأشياء. لقد أُجبرت الشركات على تنفيذ مناهج جديدة وتجربة أشياء جديدة في مجالات الإدارة وتخصيص الموارد والاتصال وتحسين سير العمل في ظل ظروف الوضع الوبائي المتغير باستمرار في العالم. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان اليوم لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات التأكد من قدرتهم على التكيف بسرعة مع التغييرات أثناء التنقل، من أجل مواجهة تحديات اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يجب تنفيذ النهج المخصص بحيث تتوافق البنية التحتية لبرامج الشركة مع الاحتياجات الخاصة للأعمال وعملائها.
كيف يمكنني قياس عائد الاستثمار من التحول الرقمي؟
للتأكد من أن التحول الرقمي الخاص بك قد أتى بثماره، عليك أن تجد الأدوات ذات الصلة القادرة على إظهار نتائجك الدقيقة للفترة الزمنية المحددة. بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك على تحليل إنجازاتك وتعديل استراتيجيتك إذا لزم الأمر، سواء من حيث خدمة العملاء أو العمليات الداخلية داخل الشركة.
من المهم تحديد إنجازاتك بمساعدة مؤشر أداء رئيسي محدد بشكل خاص، والذي يتسم بالشفافية والوضوح لجميع الأطراف المهتمة. قبل كل شيء، يجب عليك اتباع نهج شامل وتقديم نظرة عامة على جميع استثماراتك في التحول الرقمي، والاستعداد لتحمل المخاطر الضرورية خلال وقت التغيير. بعد ذلك، راجع الأساليب الأكثر فاعلية لتحليل إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك بكفاءة. بعد ذلك، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات المتعلقة بمقاييس التحول الرقمي.
دمج نتائج الأعمال : انظر إلى التأثير الاستراتيجي (على سبيل المثال، نمو الإيرادات، وقيمة العميل مدى الحياة، والوقت اللازم للتسويق)، والأثر التشغيلي (على سبيل المثال، تحسينات الإنتاجية، والنطاق، والكفاءات التشغيلية)، وتأثير التكلفة.
ضع نظام قياس موحد مسبقًا.
قم بإنشاء تسلسل هرمي للمقاييس ومقاييس فرعية أكثر تفصيلاً لرؤية الصورة بشكل أكثر وضوحًا وإجراء التغييرات إذا لزم الأمر.
قدم نتائج عملك: تحقق من التأثير بشكل استراتيجي، فيما يتعلق بمعايير مثل الزيادة في الأرباح، ومدى سرعة إطلاق المنتج للمستهلكين، وكيف تم تحسين الكفاءة التشغيلية لسير العمل، ومدى كفاءة الإنتاج من حيث التكلفة في المدى الطويل.
كيف يمكنني البدء في التحول الرقمي؟
التحول الرقمي عملية مستمرة وليست مجرد حدث واحد يحدث على الفور. لتحقيق انتقال سلس، يجب على الشركات ألا تتسرع في العملية، بل يجب أن تركز على استراتيجية جيدة ونهج متسق للتنفيذ التدريجي للتغييرات. فيما يلي أساسيات النجاح في التحول الرقمي:
- صناع القرار من ذوي الخبرة.
- التثقيف المستمر للموظفين.
- إرساء الأساس للتغيير.
- اتصال شفاف.
- تبسيط العمليات الإدارية.
- تحسين ثقافة الشركة.
- عقلية مرنة.
لتحقيق تحول رقمي فعال، يجب ألا تترك أيًا من هذه الأساسيات دون رقابة. كما لاحظت، فإن الخصائص النفسية مثل الاستعداد للانتقال لا تقل أهمية عن تحسين المهارات الفنية وإقامة تعاون أفضل بين الموظفين. كل هذه العوامل تسهل الإدخال الفعال للابتكارات الرقمية في المؤسسة.
يعد التحول الرقمي عملية متعددة الأنواع يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة من التعبير. يمكنك اختيار ترقية الواجهة الخلفية بالحلول السحابية وتحسين البنية التحتية لشركتك، أو يمكنك اختيار العمل مع الواجهة الأمامية وتحسين، على سبيل المثال، واجهة المستخدم وتجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك.
قد تكون الخيارات الأخرى هي تغيير التصميم بحيث يمكنه احتضان العناصر الرقمية مثل المستشعرات والمحركات الخاصة بشبكة إنترنت الأشياء، وإضافة نظام بيئي محسّن للبيانات مع البيانات الكبيرة، ونقل التخزين إلى السحابة، ومحاولة تضمين الذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، والإضافات التصنيع وبناء بنية تحتية قوية ذات قدرة عالية. تتمثل الخطوة الكبيرة نحو التحسين التقني في إضافة خيار تفاعلي لعملائك كروبوت محادثة أو إمكانية الحجز والدفع مقابل خدمة عبر الإنترنت.
الاستراتيجية الناجحة هي مزيج من التغييرات التي تحدث داخل المنظمة وفي التواصل مع العملاء. بطريقة أو بأخرى، من المهم ألا تنسى أن الهدف النهائي ليس فقط إثراء روتين عملك بمعدات معقدة، ولكن لتحسين سير العمل وزيادة الإنتاجية وتحقيق المزيد من القيمة لشركتك.
تعد الاستراتيجية المدروسة جيدًا والمنفذة جيدًا شرطًا أساسيًا لتحقيق أقصى قدر من الفوائد من التحول الرقمي. نظرًا لأن هذا يغير قواعد اللعبة للعديد من المؤسسات، فمن الأهمية بمكان التفكير بشكل صحيح في الإستراتيجية وتحديد أفضل السبل للاستفادة منها.
التعليمات:
ما هي ركائز التحول الرقمي؟
تجربة المستخدم لكل من العملاء والموظفين، ووضع نهج استراتيجي، وإعادة تشكيل الثقافة التنظيمية، وتوصيل جميع العمليات الرقمية.
ما هي مراحل التحول الرقمي؟
المعتاد – النهج التقليدية لعمليات العمل.
الحاضر-الحالة كما هي في لحظة معينة من الزمن.
رسمي – المرحلة التي تبدأ فيها إدخال تعديلات واعية في تدفقات العمل المعتادة ونماذج الأعمال.
إستراتيجي – الإستراتيجية بمجرد وضع السياسة الإرشادية.
مجتمعة – لدى الشركة فريق عمل متعلم وخطة عمل موثوقة في طريقها إلى التحول الرقمي.
مبتكرة وقابلة للتكيف – التنفيذ النشط للاستراتيجية المختارة، بعقل منفتح على التغييرات المستقبلية.
ما هي تكلفة التحول الرقمي؟
يعتمد السعر على النطاق الدقيق للمشروع. وفقًا للتوقعات، بحلول عام 2025، ستخصص المنظمات حول العالم أكثر من 2.8 تريليون دولار للتحول الرقمي. ومع ذلك، فإن تقديم هذا الحل سيساعد في خفض نفقات المال والوقت نتيجة لتحسين سير العمل والإمكانيات التقنية المحسنة.
ما الأدوار التي تقود مشاريع التحول الرقمي؟
كقاعدة عامة، تتضمن العملية محللي الأعمال ومتخصصي البيانات والمسوقين وموظفي التوظيف والمتخصصين في مجال الأمن و DevOps ومهندسي التشغيل الآلي.
المصادر والمراجع
