دور التحول الرقمي في تعزيز التنمية المستدامة

تطرقت ورقة العمل إلى التطور المتسارع في عالم التكنولوجيا والاتصالات وإلى تبني الكثير من مؤسسات الأعمال والحكومات حول العالمز

مفهوم التحول الرقمي باستبدال العمليات التقليدية بالرقمية ووضع خطط واستراتيجيات لضمان تحقيق أهدافها في التحول الرقمي، حيث تشير المؤشرات العالمية إلى أن التحول الرقمي يساعد على تحقيق التنمية الاقتصادية عن طريق تخفيف التكاليف وزيادة الكفاءة الإنتاجية والاجتماعية عن طريق زيادة أدماج الفرد في التنمية.

وأشارت الورقة إلى اختلاف مؤشرات التحول الرقمي حول العالم حيث ترتفع نسب التحول الرقمي في دول العالم المتقدمة وتنخفض في الدول النامية،

وكما أوضحت الورقة مفهوم التحول الرقمي واستعرضت التحولات الاقتصادية خلال مراحل الثورة الصناعية وصولا إلى الثورة الصناعية الرابعة،

كما وضحت تطورات وأساليب التجارة الإلكترونية خلال العشر السنوات الماضية بشكل كبير بما يتناسب مع التطورات التكنولوجية. حيث بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية 25 تريليون عالمياً في عام 2018م بزيادة %8 عن 2017م فيما بلغت قيمة مبيعات التجارة الإلكترونية ما يعادل %30 من الناتج المحلي الإجمالي العالمي وأوضح الباحث أهمية التحول الرقمي وأهدافه ودوره في تحقيق التنمية،

أذ يعمل على تحسين تجربة العملاء والمؤسسات ورفع الكفاءة التشغيلية وتحسين الابتكار وصنع القرار ويقدم فوائد عديدة ليس للعملاء فقط، ولكن لمؤسسات الأعمال والمؤسسات الحكومية مما يوفر التكاليف والجهد بشكل كبير ويحسن من الكفاءة التشغيلية والتنظيمية، إلى جانب جودة المنتجات وخلق فرص لتقديم خدمات مبتكرة جديدة وأوصى الباحث في ورقته إلى ضرورة التنسيق بين مختلف الجهات الحكومية والقطاع الخاص، من اجل تبني صياغة استراتيجية للتحول الرقمي تضمن تقديم خدمات مبتكرة وابداعية تساهم في تحسين الرضى والقبول من الجمهور، بالإضافة إلى تسهيل الربط وتبادل ومشاركة البيانات بين المؤسسات المختلفة.

ملف ورقة العمل بالكامل