10 أسباب تجعل عملك يحتاج إلى تطبيق جوال في عام 2022
مع وجود أكثر من 6.3 مليار مستخدم للهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم، فليس من المستغرب أن تزدهر صناعة تطبيقات الأجهزة المحمولة، ونحن نستخدم هواتفنا في العمل، وفي المنزل، وفي الشارع، وبينما نأكل، وفي السرير، وحتى في سياراتنا، وربما أنت الآن تقرأ هذه السطور من جهاز محمول، وعند الإجابة على تساؤل: ماذا يفعل الجميع على هواتفهم؟ فالدراسات تشير إلى أنه يتم إنفاق %88 من وقت الجوّال على التطبيقات، وهذه أخبار مشجعة لمطوري التطبيقات وناشري التطبيقات وأي شخص يخطط لتطوير تطبيق ما.
مما سبق يتضح لك جلياً أهمية أن يكون لعملك أو شركتك تطبيق جوال، لذا دعنا نستكشف جميع الطرق التي يمكن أن يساعد بها تطبيق الهاتف المحمول عملك ومعرفة ما إذا كان أي منها يتوافق مع ما يأمل عملك في تحقيقه.
1.يحسن تجربة العملاء
لسنوات كانت خدمة العملاء تدور حول وجود وجه ودود ومتعاون في مكتب الاستقبال أو على الهاتف، في حين أن هذا لا يزال مهماً، يتوقع المستهلكون الآن مستوى رائعاً من الخدمة بغض النظر عن مكان وجودهم أو الوقت، من خلال توفير تطبيق جوّال؛ فإنك تمنحهم طريقة محسّنة لممارسة الأعمال معك، مما يخلق تجربة إيجابية مع علامتك التجارية.
2.يحسن مشاركة العملاء
دعونا نواجه الأمر، قلة قليلة من الشركات لديها فرصة المنافسة المحدودة. أصبح لدى المستهلكين الآن خيارات أكثر من أي وقت مضى، ولكي يظلوا مخلصين، يجب أن تكون لديهم علاقة بتفاعلات ذات مغزى. إن امتلاك تطبيق، كأحد جوانب نهج التسويق متعدد القنوات، يمنح العملاء طريقة فريدة للتفاعل مع الأعمال التجارية مما يساعد على تقوية العلاقة.
3.الميزة التنافسية
لا تستفيد جميع الشركات بشكل كامل من إمكانات مواقعها الخاصة، ناهيك عن تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بها. بعض الشركات لا تمتلكها حتى، لأنها لسبب ما تعتبرها غير ضرورية! المنافسة في هذا المجال لا تزال منخفضة، وهذا بالتأكيد ينبغي الاستفادة منه.
إذا تمكنت من أن تكون من بين الأوائل الذين بدأوا استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة كأداة للتسويق والمبيعات، فيمكنك بثقة تعزيز مكانتك في المستقبل. في عالم اليوم شديد التنافسية، من الضروري اغتنام أكبر عدد ممكن من الفرص للتثقيف حول العلامة التجارية وزيادة الاعتراف بها.
4.يزيد الولاء للعلامة التجارية
تقضي الشركات الكثير من الوقت والطاقة والمال في إنشاء أعمال جديدة ولكنها تسمح لقاعدة عملائها الحالية بالتقلص. عندما تقدم تجربة ذات قيمة أعلى، ليس من المرجح أن يشتري الناس منك فحسب، بل سيظلون أيضاً أكثر ولاءً حتى لو كانت أسعارك أعلى من المنافسة. لقد ناقشنا بالفعل كيف يمكن للتطبيق إضافة قيمة وتحسين تفاعل العملاء. الولاء للعلامة التجارية هو منتج ثنائي طبيعي لهؤلاء ويخلق سبباً آخر لسبب رغبة عملك في التفكير في امتلاك تطبيق جوال.
5.يولد المزيد من الإيرادات
نادراً ما تنشئ شركة محلية تطبيقاً لتحقيق الدخل من التطبيق نفسه (أي لإنشاء إعلانات أو فرص إيرادات) ولكن في نهاية اليوم، القصد هو أن تستفيد الشركة مالياً من امتلاك التطبيق. جميع الجوانب التي تحدثنا عنها حتى الآن (إضافة القيمة، وزيادة الولاء للعلامة التجارية، وما إلى ذلك) والقدرة على دفع الإخطارات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة يمنح الشركات القدرة على كسب المزيد من الإيرادات.
6.يحسن الأداء الداخلي
الغرض الرئيسي من تطبيق الهاتف المحمول هو توفير تجربة أفضل للعملاء، ومع ذلك، على الجانب الآخر، تمكّن بعض التطبيقات موظفيك الداخليين من الأداء بشكل أفضل.عندما يساعد العملاء أنفسهم من خلال وسائل التطبيق، فهذا يعني أنه يمكن لموظفيك التركيز على أشياء أخرى. في كثير من الأحيان تتم مزامنة التطبيقات أيضاً مع برامج الأعمال الأخرى بحيث يتم حفظ البيانات من العميل على الفور. كل هذا يمكن أن يوفر وقت موظفيك في إدخال البيانات، وقضاء الوقت في مهام الخدمة الروتينية، وحتى الجدولة.
7.التكاليف المصغرة
تم تصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل أساسي للمساعدة في تقليل النفقات التي تتكبدها شركتك عادةً للترويج لعلامتك التجارية، إنه يلغي حاجة شركتك إلى إنشاء ميزانية إضافية لطباعة الملصقات والنشرات الإخبارية وما إلى ذلك.
روبوتات الدردشة، ودفع الإخطارات برسائل منبثقة بالكلمات الرئيسية، وتحديثات الإخطارات في رسائل البريد الإلكتروني كرسائل بريد إلكتروني، وما إلى ذلك. هذه كلها خيارات تدمجها في التطبيقات.
8.الاتجاهات التكنولوجية المتغيرة
من الضروري لشركتك أن تتماشى مع أحدث التقنيات، مع زيادة وتيرة الواقع الافتراضي وازدياد شعبيته، لن تعرف أبداً متى قد يكون تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك هو البوابة لتجربة التسوق الافتراضية الخاصة بك، ابق مع الاتجاهات الحالية حتى يشكرك عملاؤك على ذلك.
9.الدفع بقنوات آمنة
نحن جميعاً على دراية بقصص حول وقوع العملاء ضحايا للاحتيال عبر الإنترنت عند الدفع، وهذا يسبب الكثير من القلق والشك لدى الناس للقيام بشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت.
توفر تطبيقات الهاتف المحمول لشركتك منصة مشفرة وآمنة، يتيح ذلك للعملاء إجراء مدفوعات عبر الإنترنت دون قلق.
تعد جهودك في إنشاء صورة علامتك التجارية والحفاظ عليها من خلال إنشاء تطبيق للأجهزة المحمولة مثالاً على الاحتراف الذي تريد أن يحتفظ به عملك، إنه يحسن مستوى ثقة العملاء في شركتك.
10.مصدر تحليلات قيمة
باستخدام تطبيق الهاتف، يمكنك جمع الكثير من المعلومات المفيدة لمزيد من التحليل. على سبيل المثال، يمكنك معرفة المنتجات التي يشتريها عملاؤك أكثر من غيرها. بالإضافة إلى مقدار الوقت الذي يقضونه في التطبيق. أو حتى، ما هي الوظائف الأكثر استخداماً والأقل شيوعاً؟
وفي الختام، يجب أن يسعى أي عمل تجاري من أجل التطوير، وكذلك مواكبة أحدث التقنيات، والاستجابة للابتكارات التي يمكن أن تجعله أكثر كفاءة؛ يمكن أن يساعد إنشاء تطبيق جوال بشكل فعّال في تحقيق هذه الأهداف.
يمكن أن توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة للأعمال العديد من الفوائد لأي شركة تقريباً. إذا كنت لا تزال غير متأكد مما إذا كنت بحاجة إلى تطبيق جوال، آمل أن تساعدك الحجج الواردة في هذه المقالة في اتخاذ القرار الصحيح.
